Quarta-Feira, 6 de Dezembro de 2023
Postado em: 25/11/22

Comunicado: readequação dos horários de atendimento do Instituto



Informamos aos nossos segurados que, a partir do dia 2 de dezembro de 2022, o Instituto terá seu horário de atendimento readequado: o Ipasem-NH passará a ficar aberto das 7h30 às 15 horas, de forma ininterrupta,de segunda a sexta-feira.

Destacamos que este horário permanecerá fixo diariamente, sem alterações decorrentes do horário de verão, instituído pelo Município.

Esta readequação tem como propósito atender às demandas dos segurados, que precisam se dirigir ao Instituto fora de seu horário de expediente. Haverá a possibilidade de procurar atendimento a partir das 7h30, bem como no intervalo de almoço e, durante o horário de verão, nas segundas-feiras pela manhã e sextas-feiras até às 15 horas.

Atendimentos por e-mail

Relembramos que os segurados continuam com a possibilidade de abrir protocolo via e-mail, enviando sua solicitação para o endereço contato@ipasemnh.com.br.

Pelo mesmo meio, poderá ser realizada a solicitação de autorizações para consultas e exames. As ordens deverão ser solicitadas via e-mail para o endereço eletrônico ordem@ipasemnh.com.br. Na mensagem deverá conter o nome completo e matrícula do segurado, além do nome do profissional ou clínica onde o segurado deseja ser atendido.

Para autorização de exames, o segurado deverá escanear ou fotografar o pedido médico e anexar a mídia ao e-mail, bem como informar o nome do local onde será feito o exame. A foto deverá ser nítida e conter a totalidade do pedido, não sendo aceitas fotos que cortem parte do documento.

Os e-mails serão respondidos em até 48 horas. Caso a consulta ou exame seja em tempo menor, solicitamos que o segurado se dirija ao Instituto para emissão da requisição.

Orientamos que verifiquem, no seu e-mail, a Caixa de Spam e a Lixeira, antes de ligar para a Recepção Médica a fim de saber sobre sua ordem.

Ipasem - Rua 5 de Abril nº280, Bairro Rio Branco - CEP:93310-085 Novo Hamburgo - RS
Fone: (51) 3594-9162 - e-mail: contato@ipasemnh.com.br